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Formation TIC, Technologie de l'Information et de la Communication
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Formatic Centres de formation en développeur et administrateur réseaux
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Dernière mise à jour le 9/4/2018
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Technicien Support Informatique
 
Profil*
Vous êtes:
• passionné par l’informatique;
• dynamique, organisé, résistant au stress et capable de travailler en équipe.
Vous avez:
• une connaissance passive de l’anglais technique (lecture et compréhension);
• des connaissances de base en informatique (environnement Windows).
 
Métier visé
A l’issue de la formation, le candidat sera capable d’assister les utilisateurs de l’outil informatique d’une entreprise. Sa maîtrise des systèmes d’exploitation client (Windows 7, Windows 10) et de la suite Office lui permettra de répondre tant aux demandes d’aide qu’à la réalisation de documents spécifiques. Sa connaissance des systèmes d’exploitation serveur lui permettra de faire les opérations quotidiennes et une maintenance de base. Il aura aussi la compétence de choisir le matériel et les logiciels adaptés à la demande et d’en assurer le déploiement.
Sa méthodologie lui permettra de s’intégrer dans une équipe mais aussi d’être autonome.
 
Programme des cours
Module MS OFFICE (13 jours)
oExcel
oWord
oOutlook
oPowerpoint
oOffice 365
oPrincipe de base de données
oEtude et analyse de cas
oIntégration des différents modules

Module Systèmes d’Exploitation client (13 jours)
oInstallation et configuration de Windows 7
oInstallation et configuration de Windows 10
oDéploiement automatique des systèmes d’exploitation clients
oSupport et dépannage de Windows 7
oSupport et dépannage de Windows 10
oComparaison des systèmes d’exploitation de Windows 7 à Windows 10
oScripting DOS et Powershell

Module Systèmes d’Exploitation Serveurs (16 jours)
oWindows 2008 R2-2012R2-2016 :
  -Installation, configuration et administration
  -Active Directory, DNS, DHCP, GPO, permissions
  -Migration

Module ITIL (5 jours)
oConcepts de gestion des services IT basés sur ITIL
oCycle de vie de la gestion des services IT
oIntégrer sereinement une équipe utilisant la démarche ITIL

Module Mise en pratique (5 jours)
oTerminologie et vulgarisation
oLes différentes méthodes d’assistance à distance
oSimulations de dépannage (téléphone, mail,…)
oLa virtualisation au profit du support

Module Cloud Computing (5 jours)
oStockage en ligne (Dropbox, One Drive, Google Drive, etc…)
oTechnologie NAS (Synology)

Module Technologie et Dépannage (10 jours)
oComposition et fonctionnement de différents périphériques
oRésolution de pannes courantes
oPréparation et dépannage des périphériques mobiles

Module Sécurité (3 jours)
oConfidentialité des échanges de données
oIntroduction aux certificats numériques
oSauvegarde et contrôle
oLogiciels de protection

Module cas pratique (5 jours)
oMise en cas pratique de la matière vue pendant la formation

Accompagnement dans la recherche d’emploi et communication
 
Durée de la formation
6 mois du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
+ 4 semaines de stage dans une entreprise de la CP 209 ou 218.
 
Dates
À Liège (Technifutur): Pas de date pour le moment
Procédure d'accès pour Liège :
• Participer à une séance d’information avec inscription obligatoire au préalable en téléphonant au 0800/23 342.
• Réception d’un courrier confirmant la date, l’heure et le lieu de la séance d’information.
• Après la séance d’information : tests psychotechniques, tests sur les matières des prérequis. Se munir d’un bic.
• Entretien de faisabilité avec le pilote et le coordinateur de la formation.
Personne à contacter pour informations complémentaires : Sandrine Remy

* Cette formation s'adresse tant aux hommes qu'aux femmes

Formations "Administrateur"

Administrateur Linux certifié Redhat
Administrateur Microsoft orienté virtualisation
Administrateur réseaux certifié Microsoft
Administrateur réseaux orienté projets
Administrateur Système Orienté Communications Unifiées
Administrateur Système orienté virtualisation
Administrateur Windows
Cloud Consultant
Cyber Security Consultant
Risk manager & sécurité des systèmes de l'information certifié Security+

Formations "Business et gestion de projet"

Big Data Consultant
Business Consultant ERP
Chef de projet informatique
ICT/Technical Business Analyst

Formations "Développeur"

Data Scientist
De l’infographiste au développeur Javascript
Développeur .NET orienté multidevice
Développeur .NET orienté MVC
Développeur .NET orienté Sharepoint
Développeur Java Cloud Computing
Développeur Java Enterprise Edition
Développeur Java spécialisé Alfresco
Développeur JavaScript
Développeur Mobile multi-plateformes
Développeur Web Apps
Développeur Web Open Source orienté BI
MasterWeb mobile
Projet d’entreprise virtuelle avec Sharepoint
Web Developer : Full Stack

Formations "Technicien"

Cyber Assistant
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Gestionnaire PC et Réseaux
Technicien Support Informatique

Formations "Télécom"

Administrateur réseau spécialisé en service IP
Network Specialist
Technicien certifié CISCO
Technicien en sécurité réseaux

 
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